FAQ

1.Can J'espère faire des achats sur ce site ?
Beaucoup de gens sont préoccupés par la sécurité des transactions en ligne . Nous pouvons vous assurer de la sécurité de la navigation sur notre site Web ainsi que la qualité des produits vendus . Il est sûr d'acheter ici ; nous ne continuerons pas à ce que vos informations de paiement sur ​​le site après vous les achats . Nous ne fournissons pas vos informations personnelles à des tiers.
2.Is mes informations personnelles en toute sécurité ?
Oui , les informations fournies ne seront utilisées pour la fabrication de documents juridiques connexes à la transaction et à la livraison.

3.Comment puis-je placer une commande en ligne ?
( 1 ) Choisissez les produits , les quantités appropriées , tailles, etc que vous souhaitez acheter , ajouter l'article à votre panier .
( 2 ) Cliquez sur le bouton Commander .
( 3) Vérifiez vos informations de livraison , assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à l'adresse d'expédition .. Ensuite, vous pouvez continuer à la caisse.
( 4 ) Vous pouvez confirmer les informations de paiement que vous et choisissez votre paiement method.Enter votre code de rachat si vous en avez.
( 5 ) Vérifiez les informations ordre avant submitting.You besoin de remplir vos informations de carte de crédit et assurez-vous que l'information est authentique et l'appariement .
( 6 ) Ensuite, vous recevrez un email de confirmation de la commande.

4.Is il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit ?
Il est sûr à utiliser votre crédit card.Bc notre secure socket layer ( SSL ) du logiciel est la norme de l'industrie et le meilleur logiciel pour l'e- commerce transaction.It va crypter votre numéro de carte de crédit et les informations détaillées.

5 . Quelles sont vos conditions de paiement ?
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes directement avec notre compte : Visa , Master card, etc Pour la première fois, les clients , S'il vous plaît assurez pour passer votre commande à votre adresse de facturation , ou nous allons refuser votre transaction
. Nous prenons également les commandes payées par Western Union et virement bancaire, si vous voulez payer par eux, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails .

Méthodes 6.Tracking
Il prendra 8-12 jours ouvrables pour arriver à votre porte , d'ailleurs, nous allons traiter la commande dans les 2 jours . Dans la plupart des cas, des articles sont reçus dans les 10 jours , mais nous disons 12 jours en cas de retard .
Nous embarquerons votre ordre par l'intermédiaire de SME ou DHL.After votre commande est expédiée , nous vous offrons la number.You suivi peut surveiller vos marchandises à travers le site Web suivant .
EMS
http://www.ems.com.cn/english-main.jsp
DHL
http://www.dhl.com/en.html ou http://track.dhl-usa.com/TrackByRef.asp?nav=TrackByRef
Si les coutumes veulent vous faire payer des honoraires d'impôts et il est ci-dessous , nous serons responsables de la moitié de la taxe fee.And notre client est responsable de la moitié gauche de la taxe fiscale .

7 . Quels sont vos tarifs d'expédition?
Les frais de port dépend de la quantité de commandes .
Nous vous fournirons le numéro de suivi par e -mail dès que vos produits sont expédiés . Nous recommandons fortement que vous passez votre commande au moins 3 semaines avant les grandes vacances pour laisser suffisamment de temps pour la livraison possible .

8 . Puis-je échanger ou annuler une commande ?
Quand un ordre est envoyé pour nous de notre site , nous avons tendance à ne pas modifier ou annuler votre commande . La commande sera traitée automatiquement dès que vous cliquez sur " check-out" . Vous pouvez nous contacter avec notre service à la clientèle si vous souhaitez faire un changement dès que vous souhaitez modifier . Toutefois, en raison de ce qui précède , nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera changé . Nous envoyons les produits après votre commande avec nous dans quelques heures .

politique 9.Return
Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit , vous devez nous contacter dans un semaine.Toutes les articles renvoyés à nous doit être en état original ienot porté, altéré ou lavées , avec toutes les étiquettes attached.You devrait payer les frais de livraison et nous allons vous facturer 20 % du montant de votre commande que nos frais de restockage .
Si le colis vous atteint , mais vous ne voulez pas de signer et les retours de colis pour nous , nous vous facturerons 20 % du montant de la commande que notre expédition fee.If l'ordre de retourner à nous nous a coûté tant de frais de livraison , nous choisirions de quitter la parcelle n'est pas à nous retourner , nous vous facturerons 50 % du montant de la commande parce que nous perdons les frais de livraison et le produit .

10 . Ma carte de crédit a été refusée , et maintenant?
Il ya plusieurs raisons pour une transaction par carte de crédit a diminué . La raison la plus commune est que l'adresse que vous avez entré n'est pas la même adresse sur votre carte de crédit . Dans ce cas, essayez à nouveau avec l'adresse de facturation correcte .
S'il vous plaît noter que nous ne VISA , MasterCard , JCB . Nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux en ce moment .
Une erreur de frappe simple peut également provoquer la transaction doit être rejeté, y compris la saisie du numéro tort de carte de crédit , date d'expiration ou incorrecte CVN- code ( le numéro de sécurité au dos de votre carte ) .
Si votre crédit n'est pas encore admis que j'ai quelques suggestions :
- Attendez un jour et essayez à nouveau
- Assurez-vous que votre carte n'est pas encore dépassé sa limite
- Assurez-vous que votre carte de crédit n'a pas expiré
- Assurez-vous que vous avez tapé le nom correctement sur le recto de la carte
- Essayez une autre carte de crédit

11 . Comment faire pour obtenir le prix de gros ?
Si vous achetez plus, nous pouvons vous offrir des prix de gros. Et vous devriez en parler avec notre service à la clientèle . Le prix de gros dépend de la quantité de votre commande .


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